Dar retroalimentación no es corregir: es construir con ajuste y acompañamiento. El feedback sano no existe para “tener razón”, existe para que algo mejore. Cuando se da bien, fortalece claridad, confianza y desempeño. Cuando se da mal, genera resistencia, vergüenza o cumplimiento superficial. Si corriges sin apertura, el mensaje no entra. Si generas apertura pero sin corrección, el vínculo se cuida, pero nada cambia. La justa medida aparece cuando se distinguen dos cosas: ape

La ambigüedad es un costo operativo. Cuando el mensaje permite más de una lectura, la gente completa los vacíos con su propia historia: suposiciones, expectativas, miedos o ego. Y ahí empieza el desgaste: preguntas repetidas, retrabajo, conflictos por “yo entendí otra cosa”. La ambigüedad no sólo confunde: fragmenta la coordinación. Los límites sanos cumplen una función psicológica y relacional: reducen incertidumbre   Una fuente típica de ambigüedad es hablar en “implícitos”

Poner límites no es “ponerse duro”. Es dar encuadre : definir qué se espera, qué no y por qué y eso reduce la incertidumbre. Cuando el límite tiene sentido, la relación no se rompe: se ordena. Y cuando el límite se vuelve una imposición, la gente cumple por presión o se desconecta por dentro. Los límites sanos cumplen una función psicológica y relacional: reducen incertidumbre  y protegen el vínculo. Dar encuadre: definir qué se espera, qué no y por qué, eso reduce la incerti

La norma existe para reducir riesgos , asegurar calidad y dar consistencia. Cuando las reglas están claras, los equipos trabajan con menos fricción y menos improvisación. Pero una cosa es norma, y otra cosa es rigidez. La norma funciona cuando organiza; la rigidez aparece cuando el procedimiento se vuelve más importante que el propósito.  Tener Accountability es conocer mis objetivos con claridad y ejecutar para que los resultados se alcancen. ¿Cuál es el punto fino? La firme

Los economistas crearon una persona ficticia que bautizaron con el título de Homo Economicous, que supone que las personas pensamos de...

¿Por qué razón el negocio de los seguros será siempre un negocio lucrativo? Porque hemos aprendido a sentir miedo por riesgos...

Con absoluta claridad sé que metí la pata. Medí mal mi estado emocional y percibí mal la realidad objetiva. Tome una mala decisión. A...

Todos vendemos algo todos los días, una idea, una emoción, un producto. Todos los días intentamos convencer e influenciar a otros sobre...

Es fácil identificarse con algunas ideas A veces acepto algunas ideas para ahorrar tiempo y energía emocional (Hay cosas en las que elijo...

Nuestra mente está poblada de grandes temores, pero la mayoría de las veces improbables que ocurran en la realidad. Sufrimos mucho de...