ALGUNOS TIPS DE BUENA COMUNICACIÓN

Eficiencia comunicacional es lograr coordinación (decisión, acción, comprensión) con el menor costo de tiempo, fricción y retrabajo. La comunicación eficiente se nota por el resultado: claridad, acuerdos, seguimiento.

La empatía es un mecanismo psíquico antiguo que nos permite

sentir al otro y tomar su perspectiva

Se alcanza con tres capas. 

Encuadre: qué canal se usa y para qué (Whatsapp-correo-teléfono-presencial), tiempos esperados de respuesta de acuerdo a el canal, qué es urgente y qué no, qué temas requieren reunión y cuáles no, qué cosas se pueden delegar y qué cosas no se pueden delegar. Cuando no hay encuadre claro, aparece burnout, onboarding lento y pérdida de tiempo.

Diseño claro del mensaje: idea principal primero, una idea robusta dicha en lenguaje sencillo, frases cortas, voz activa. Plain language reduce errores.

Seguimiento: quién hace qué, para cuándo, cómo se ve “hecho”. Eso evita suposiciones. 

Por otro lado, la comunicación pierde claridad cuando pierde el propósito. A veces por falta de dirección y otras por falta de conexión. Las conversaciones giran en círculos, no se cierra con decisión o cuando todo se “resuelve” metiendo otra reunión. 

Un enemigo silencioso de la eficiencia es la saturación de interrupciones: mensajes, notificaciones, reuniones encadenadas. Vivimos bombardeados por distracciones y eso rompe bloques de trabajo y alarga todo.

Finalmente, el elemento más importante de una buena comunicación, La Empatía:

Empatía es un mecanismo psíquico antiguo que nos permite sentir al otro y tomar su perspectiva, y por eso sostiene cooperación y cuidado.

Pero también es frágil: se enciende cuando sentimos empatía por “los nuestros” y se apaga con extraños; por eso el desafío es ampliar el círculo.

En comunicación, empatía es lo que vuelve el mensaje posible: hablar de conductas e impacto, no de identidades, para que haya receptividad y ajuste real.

Cuando hay empatía, el trabajo avanza sin dejar heridas; cuando falta, queda ruido, defensa y distancia.