LA TÉCNICA DEL SANDWICH

La técnica del sándwich ayuda a bajar las defensas, cuidar el vínculo y sostener la claridad. Bien usada, es una forma práctica de ordenar una conversación retadora.

La estructura es simple: positivo – ajuste – positivo. 

1) Apertura (positivo real y específico)Primero hay que nombrar algo concreto que la persona hizo bien. Esto ayuda a bajar defensas y muestra que tu mirada no es “solo crítica”. 

Ej.: “Me gustó que hoy trajiste datos claros y fuiste al punto.”

2) Ajuste (una sola conducta + impacto + expectativa)Qué cosa se tiene que mejorar para que haya alineación en los objetivos y qué impacto se espera del ajuste. Sin psicología, sin etiquetas, sin lista de cosas. 

Ej.: “Somos un equipo y a veces trabajas como en tu propio silo y ahí la comunicación no fluye. (Acción de mejora)”

3) Cierre (positivo-refuerzo que sostiene el cambio)

 Cierra con confianza y compromiso, sin borrar el ajuste. Es un puente: “te veo capaz” + “esto importa” + “contás conmigo”.

Ej.: “Sé que puedes sostenerlo; esto va a mejorar mucho la dinámica del equipo.”