COMUNICACIÓN NO ES RAPIDEZ, ES COORDINACIÓN

Cuando la comunicación “corre”, suele pasar esto: se omiten chequeos mínimos de entendimiento, se da por hecho que el otro está alineado, se empuja una decisión sin procesar objeciones reales, y el mensaje entra como imposición. El costo aparece después: retrabajo, resistencia silenciosa, o conflicto.

Escuchar es una práctica deliberada: reconocer, clarificar y confirmar...

El punto no es bajar el ritmo por defecto. Es introducir micro-pausas para escuchar sin perder agilidad. Un equipo funciona bien cuando la gente puede decir “no entendí” o “no estoy de acuerdo” sin miedo a quedar mal. La literatura de seguridad psicológica muestra que, cuando existe ese piso, los equipos aprenden más y corrigen más rápido.

Escuchar no es esperar tu turno para hablar. Es procesar para entender y verificar comprensión. La escucha activa implica atención deliberada, señales de recepción y feedback para asegurar un entendimiento mutuo. No es una postura “blanda”: es una herramienta de precisión.

Mejorarla requiere mecanismos concretos. Escuchar es una práctica deliberada: reconocer, clarificar y confirmar; atender, suspender juicio, reflejar, clarificar, resumir y compartir.

Apagar el juicio es posponer tu veredicto hasta tener un buen entendimiento de la situación.

Cuidado con la prisa cognitiva!! Se completa la idea del otro, se adelanta la solución, se interrumpe para “ser eficiente”. Eso termina siendo ineficiente, porque se decide con información incompleta. La solución no es volver la conversación eterna; es introducir micro-hábitos: preguntas concretas, reflejo breve (“lo que te escucho decir es…”), y síntesis final con acuerdo.

Finalmente, PREGUNTA! Solo se llega al secreto de las cosas haciendo buenas preguntas, que avances y que aclaren y mejoren la calidad de la información.