PLAYING TO WIN: ESTRATEGIA QUE SE EJECUTA
Playing to Win parte de una idea incómoda pero verdadera: estrategia no es intención, es elección . La mayoría de equipos no se pierde por falta de esfuerzo; se pierde porque intenta “hacer de todo” y termina sin una forma clara de ganar. Lafley y Martin lo ordenan con una cascada de cinco decisiones que se sostienen entre sí. Cuando falla, las demás se vuelven discurso. 1) ¿CUÁL ES NUESTRA ASPIRACIÓN DE GANAR? Este no es un slogan; es el criterio superior que define qué si
MEDIR PARA ALINEAR, NO PARA CONTROLAR
Medir es reducir la incertidumbre, es construir un entendimiento común para ajustar a tiempo. Las métricas bien usadas no enfrían el liderazgo: lo vuelven claro. Permiten detectar a tiempo lo que se está desviando, sostener el foco y ajustar sin dramatizar. El problema aparece cuando la medición se vuelve un sistema rígido que reemplaza el propósito. El día a día siempre empuja hacia la urgencia, y la urgencia tiende a reemplazar el criterio La medición sana funciona como gu
DE LA ESTRATEGIA A CRITERIOS CLAROS
La estrategia es el rumbo; la visión es la capacidad de traducir ese rumbo en prioridades, decisiones y foco sostenido. Cuando la visión no va en cascada y permea esa visión al resto: cada quien interpreta, cada quien prioriza, cada quien “avanza” en una dirección distinta. Visión es claridad en las prioridades más que cualquier un slogan Alinear la visión es evitar ambigüedades. Es construir un entendimiento común: qué significa “bien”, qué significa “a tiempo”, qué signific
ALGUNOS TIPS DE BUENA COMUNICACIÓN
Eficiencia comunicacional es lograr coordinación (decisión, acción, comprensión) con el menor costo de tiempo, fricción y retrabajo. La comunicación eficiente se nota por el resultado: claridad, acuerdos, seguimiento. La empatía es un mecanismo psíquico antiguo que nos permite sentir al otro y tomar su perspectiva Se alcanza con tres capas. Encuadre: qué canal se usa y para qué (Whatsapp-correo-teléfono-presencial), tiempos esperados de respuesta de acuerdo a el canal, qué
COMUNICACIÓN NO ES RAPIDEZ, ES COORDINACIÓN
Cuando la comunicación “corre”, suele pasar esto: se omiten chequeos mínimos de entendimiento, se da por hecho que el otro está alineado, se empuja una decisión sin procesar objeciones reales, y el mensaje entra como imposición. El costo aparece después: retrabajo, resistencia silenciosa, o conflicto. Escuchar es una práctica deliberada: reconocer, clarificar y confirmar... El punto no es bajar el ritmo por defecto. Es introducir micro-pausas para escuchar sin perder agilidad
LA TÉCNICA DEL SANDWICH
La técnica del sándwich ayuda a bajar las defensas , cuidar el vínculo y sostener la claridad. Bien usada, es una forma práctica de ordenar una conversación retadora. La estructura es simple: positivo – ajuste – positivo . 1) Apertura (positivo real y específico) Primero hay que nombrar algo concreto que la persona hizo bien. Esto ayuda a bajar defensas y muestra que tu mirada no es “solo crítica”. Ej.: “Me gustó que hoy trajiste datos claros y fuiste al punto.” 2) Ajuste (
FEEDBACK, ESCUCHA Y ACCIÓN
Dar retroalimentación no es corregir: es construir con ajuste y acompañamiento. El feedback sano no existe para “tener razón”, existe para que algo mejore. Cuando se da bien, fortalece claridad, confianza y desempeño. Cuando se da mal, genera resistencia, vergüenza o cumplimiento superficial. Si corriges sin apertura, el mensaje no entra. Si generas apertura pero sin corrección, el vínculo se cuida, pero nada cambia. La justa medida aparece cuando se distinguen dos cosas: ape
AMBIGÜEDADES EN LA COMUNICACIÓN
La ambigüedad es un costo operativo. Cuando el mensaje permite más de una lectura, la gente completa los vacíos con su propia historia: suposiciones, expectativas, miedos o ego. Y ahí empieza el desgaste: preguntas repetidas, retrabajo, conflictos por “yo entendí otra cosa”. La ambigüedad no sólo confunde: fragmenta la coordinación. Los límites sanos cumplen una función psicológica y relacional: reducen incertidumbre Una fuente típica de ambigüedad es hablar en “implícitos”
¿CUÁL ES LA JUSTA MEDIDA DE LOS LÍMITES?
Poner límites no es “ponerse duro”. Es dar encuadre : definir qué se espera, qué no y por qué y eso reduce la incertidumbre. Cuando el límite tiene sentido, la relación no se rompe: se ordena. Y cuando el límite se vuelve una imposición, la gente cumple por presión o se desconecta por dentro. Los límites sanos cumplen una función psicológica y relacional: reducen incertidumbre y protegen el vínculo. Dar encuadre: definir qué se espera, qué no y por qué, eso reduce la incerti
NORMA CON CRITERIO: FIRMEZA SIN RIGIDEZ
La norma existe para reducir riesgos , asegurar calidad y dar consistencia. Cuando las reglas están claras, los equipos trabajan con menos fricción y menos improvisación. Pero una cosa es norma, y otra cosa es rigidez. La norma funciona cuando organiza; la rigidez aparece cuando el procedimiento se vuelve más importante que el propósito. Tener Accountability es conocer mis objetivos con claridad y ejecutar para que los resultados se alcancen. ¿Cuál es el punto fino? La firme
